Démarche qualité

La politique de RéuniLAB

La politique de RéuniLAB est de satisfaire quotidiennement les besoins de nos patients, prescripteurs, infirmiers libéraux, établissements de soin…

RéuniLAB offre au sein des territoires de santé de la Réunion, un service de proximité constitué d’un réseau de laboratoires indépendants et efficients.

L’identité de RéuniLAB se construit autour de quatre axes :

1Excellence du service rendu à nos clients

  • Offrir les meilleures conditions d’accueil et de prélèvement aux patients tout en respectant les règles de confidentialité et de protection des données
  • Préserver l’intégrité et assurer la conformité des échantillons biologiques
  • Garantir la meilleure performance analytique
  • Respecter nos délais de rendu des examens dont les urgences
  • Assurer une prestation de conseil utile au soin des patients en contribuant au diagnostic, au pronostic, au traitement ou à la prévention des maladies
  • Veiller à la performance du service de nos fournisseurs
  • Améliorer en permanence notre Système de Management de la Qualité et maintenir l’accréditation totale de RéuniLAB selon la norme NF EN ISO 15189

2Indépendance et vitalité économique

  • Consolider l’activité économique, la gestion comptable et financière de l’entreprise
  • Proposer un catalogue d’examens adaptés et performants
  • Développer la communication et la représentativité auprès des acteurs de la santé

3Humanité

  • Favoriser la qualité de vie au travail
  • Assurer la sécurité aux salariés
  • Maintenir et développer les compétences individuelles en favorisant la formation continue
  • Cultiver l’esprit d’entreprise

4Ecologie

  • Réduire l’impact de nos activités sur l’environnement
  • Poursuivre une politique de maîtrise des déchets

Engagement

Nous, biologistes médicaux coresponsables libéraux,

  • Nous nous engageons à conduire le système de management de la qualité en se conformant aux bonnes pratiques professionnelles, exigences réglementaires, normatives tout en respectant les règles de confidentialité, de sécurité et de déontologie.
  • Nous déléguons à la directrice qualité, Céline BENCIMON, la responsabilité de piloter cette démarche, d’en contrôler les performances, de veiller à son bon fonctionnement, avec le soutien des responsables qualité Nancy GAUTHIER et Virginie ROBERT.

La réussite de cette politique s’appuie sur la mobilisation, l’implication et la participation active de tous.
Réunissons les forces de notre Laboratoire.